白皮书显示：上海市民对中高端商业保险需求不断上升

近日，中国太保旗下太平洋健康险携手上海市卫生和健康发展研究中心(上海市医学科学技术情报研究所)共同发布《上海市多层次商业健康保险需求现状调查研究白皮书》(以下简称“白皮书”)。

白皮书显示，上海市民对中高端商业保险的需求不断上升，但市场供给与需求之间存在明显差距。个人消费者和用人单位均对中高端商保表现出高度关注，尤其在提升医疗服务品质、健康管理和风险预防等方面。研究发现，男性、中年群体以及高教育水平人群更倾向于购买中高端商保；而用人单位的购买意愿主要受预算成本限制、企业文化以及已有医疗计划的影响。同时，白皮书也指出了中高端商保发展的主要障碍瓶颈，如保费过高、民众对保险产品认知不足、信任度低，以及基本医保保障充足供需错配等。

白皮书从政府、行业和保险公司三个维度提出了一系列建议。政府层面，建议完善税收优惠政策、加强宣传教育、构建数据共享机制等，以营造良好的政策环境。行业层面，建议探索构建中高端商保指导保障目录、加强跨界合作、提升行业自律规范。保险公司层面，建议深入研究市场需求、提供定制化的个人和团体保险产品、全面提升客户服务体验。

据悉，在白皮书的筹备阶段，课题组通过在线自填式问卷调查和补充调研访谈，面向个人和用人单位收集数据。个人版问卷对18周岁及以上常住上海居民展开调研，采用非概率抽样方式发放问卷，共回收个人版问卷3414份，经数据清洗和信效度分析后，获得有效问卷2262份。样本以中青年为主，受教育水平较高，保险配置基础好。用人单位版问卷由人力资源相关管理人员填写，回收58份，覆盖金融、地产、公共管理等多个行业领域。