金融有爱，无碍同行

残障人士作为社会重点关爱群体，更是金融机构服务接待的重点关注人群。国家明确要求，要“维护残障人士合法权益，保障残障人士平等地充分参与社会生活，共享社会物质文化成果”。中国太保积极响应政策号召，以专业和温度践行社会责任。

专属保障，守护安全

围绕残障人士在参加公共活动和接受公共服务过程中的常见风险，中国太保积极探索“保险+助残”的新业务模式创新，不断扩大保险保障范围，为残障人士保驾护航。

中国太保产险、寿险与各级残疾人联合会建立良好的沟通合作机制，多地分支机构连续多年中标残障人群意外伤害综合保险保障项目，承担意外、残疾、定寿、医疗补偿等多项保险责任。

中国太保产险还聚焦精神障碍患者防治存在的患病报告率低、精防医护人员不充足等问题，创新精防智慧管理“保险+服务+物联网”模式，为患者构建一道安全、温暖的防护网。

无碍设施，服务零距离

中国太保在营业网点设立了爱心窗口、爱心座椅，配备了急救箱、轮椅、拐杖、助听器、助盲卡、盲文版金融服务手册等，设置了无障碍通道，并组织一线触客人员开展手语培训，为残障人士提供无障碍沟通。

中国太保产险连续十年开展人伤“心年行动”，为交通事故伤者提供“明残快处”“垫付慰问”“上门调解”“全程包办”等服务。

中国太保寿险面向残障人士，提供小额医疗快赔、上门受理等理赔服务，并提供协助联系医院、挂号、预约、专家会诊等医疗救援救助服务。

太平洋健康险为残障人士提供多种服务渠道，客户可通过线上“残障人士绿色服务通道”，获得在线一对一人工支持，也可在线提出上门服务需求。

携手同行，共筑关爱

中国太保各级机构积极与残联、福利组织、特殊学校等单位开展跨界合作，走进社区、残疾人康复中心、特殊教育学校等场所，开展金融教育宣传活动，将金融知识、风险防范提示带到他们身边。

太平洋健康险在上海太保蓝公益基金会设立星安芯孤独症专项基金，持续为孤独症儿童和家庭提供关爱服务；打造“小蓝花”罕见病关爱项目，对罕见病患儿开展医疗救助，举办健康科普教育及义诊活动。

每份保单都是对平等的承诺，每项服务都是对关爱的呈现，每次行动都是温暖的见证。让我们携手同行，让无碍服务成为行业的温度，共同助力美好生活！