高阳农发行持续加强运营基础管理工作

中国农业发展银行高阳县支行自运营全国大集新系统中正式上线运行后，持续加强运营基础管理工作，通过夯实基础管理、落实改革成效、提升服务质效、加强队伍建设，为客户提供更优质的服务。

一是持续加强学习。高阳农发行积极组织青年党员、青年员工轮流领学各项操作规程，加大学习领悟效果，将业务学习贯穿全年，客户部、综合部共同学习研讨，将各项业务操作流程融会贯通，将学习结果体现在对客户的优质服务上，充分提升对客服务意识，补足对客服务能力。

二是加强人员管理。高阳农发行积极做好运营条线队伍培养锻炼规划，落实ldquo;身边教师rdquo;机制，深挖内部资源，为新入职和新转岗不足半年的柜面人员选定一位ldquo;身边教师rdquo;，开展ldquo;传帮带rdquo;工作。切实加强柜面人员岗位互备管理，建立健全岗位人员AB角互备机制，不断提升业务处理应急能力。

三是做好沟通协调。运营全国大集中上线后，客户经理、资金人员参与度大大提高，账户开立、尽职调查、反洗钱、网银落地、利率定价等业务均需客户经理参与处理，处理及时与否将直接影响到业务办理时间。高阳农发行积极统筹行内各项工作，各部门积极联动，客户部、综合部及时做好协调沟通，协同做好各项业务工作和客户协调工作，积极为客户提供更加优质高效的服务。